Versandkostenfrei ab 120€ // Lieferzeit 1-3 Tage

Zahlung & Versand

//Zahlung

1. Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bei uns mit Vorkasse/Vorabüberweisung, Kreditkarte oder Paypal bezahlen.

2. Zahlung per Vorkasse/Vorabüberweisung

Entscheidest Du Dich für die Zahlart Vorkasse/Vorabüberweisung, gelangst Du direkt nach der verbindlichen Bestellung auf eine Seite mit den Anweisungen für die Vorabüberweisung, auf welcher Du Deine Bestellnummer und die Bankdaten von Peacon Munich findest. Du erhältst zudem auch umgehend nach dem Absenden Deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, bei welcher Du ebenfalls Deine Bestellnummer im Betreff mitgeteilt bekommst. Achte bitte darauf bei der Überweisung im Verwendungszweck Deine Bestellnummer anzugeben. Nur so ist uns die Zuordnung Deiner Zahlung möglich. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Deine Lieferung umgehend auf den Weg gebracht. Beachte bitte, dass es je nach Kredit-Institut zwischen 2-4 Werktagen dauern kann, bis Deine Zahlung bei uns eintrifft. Für Zahlungen aus Österreich verlängert sich die Dauer auf bis zu 5 Arbeitstagen. Überweise Deine Bestellungen immer separat und gib die jeweilige Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.

Die von Dir bestellte Ware bleibt bis zur Einbuchung Deiner Zahlung (maximal jedoch 9-10 Tage) für dich reserviert.

3. Zahlung mit Paypal

Du kannst Deine Bestellung mit Paypal bei uns bezahlen. Dies ist eine sichere, einfache und auch schnelle Bezahlart. Wähle hierzu als Zahlungsart PayPal aus, dann wirst Du am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Du schon PayPal-Kunde bist, kannst Du Dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Du neu bei PayPal bist, kannst Du Dich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Deine Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal-Zahlung bei uns eingeht. 

Wenn Du eine Bestellung per PayPal bezahlst, erhältst du von uns immer eine Bestellbestätigung. Bitte beachte jedoch, dass es in seltenen Fällen auf Seiten von PayPal zu Bearbeitungsfehlern kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

Solltest Du Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.

4. Zahlung mit Kreditkarte

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Mastercard und Visacard. Für diese Zahlart werden der Karteninhaber, die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und der Sicherheitspin abgefragt. Die Angaben werden verschlüsselt übertragen und anschließend automatisch gelöscht.

Ist die Verwendung meiner Kreditkarte im Internet sicher? Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Peacon Munich per Kreditkarte sicher.

//Versand

1. Lieferzeit

Geht Deine Bestellung Montag-Freitag bis 14.00 Uhr bei uns ein, dauert die Lieferung in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands (4-6 Werktage innerhalb Europas; 10-15 Tage weltweit).
Den aktuellen Versandstatus kannst Du immer in Deinem Kundenkonto nachprüfen.

2. Versandkosten

Für den Standardversand mit DHL fallen innerhalb Deutschlands €5.95 Versandkosten an. Innerhalb Europas betragen die Versandkosten €9.95 und €14.95 außerhalb Europas.

3. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja, innerhalb des Bestellprozesses hast Du die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben, wenn Du Dir z.B. Deine Bestellung ins Büro schicken lassen willst. 

4. Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Natürlich versenden wir Deutschlandweit auch an Packstation der Deutschen Post bzw. von DHL. Trage in diesem Fall einfach Deine Daten in das "Adresszusatz"- Feld für Packstationen ein.

5. Wie hoch sind die Bearbeitungskosten?

Für die Zahlarten Vorkasse, Paypal und Kreditkarte fallen keine Service Kosten an. 

6. Wo befindet sich mein Paket?

Mit Versand der Ware erhältst Du von uns automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, welche den Link zur Sendungsverfolgung auf der DHL Webseite enthält. Dort kannst Du schon wenige Stunden nach Übergabe Deines Paketes Deinen Sendungsstatus prüfen und jederzeit sehen, wo sich Deine Bestellung gerade befindet. Wenn Du keine Versandbestätigung von uns erhalten hast, schaue am besten in Dein Spam Fach oder gehe in Dein Kundenkonto unter Sendeverfolgung. Du kannst aber auch unseren Kundenservice kontaktiere, um auf Nummer sicher zu gehen.

//Rücksendungen

1. Ich möchte etwas zurückgeben. Wie muss ich vorgehen?

Das für die kostenlose Rücksendung benötigte Rücksendelabel kannst Du selbst erstellen. Bitte gib dazu in diesem Formular einfach Deine Auftragsnummer und Adressdaten ein und drücke auf den Button "Weiter“. Auf der nächsten Seite kann Du ein PDF-Dokument mit dem entsprechenden DHL-Rücksendelabel öffnen und drucken. Jetzt musste Du das Rücksenelabel nur noch ausschneiden, auf Dein Paket kleben und bei der Post oder einem DHL Paketshop abgeben. Bitte sende das Produkt in der Originalverpackung und grundsätzlich nicht unfrei an uns zurück! Da bei uns keine Bankdaten gespeichert werden, ist es zudem wichtig, dass Du uns eine E-Mail an service@peacon-munich.com mit Deiner Auftragsnummer und Bankverbindung schickst. Bitte gebe hier bereits Deine IBAN und BIC Nummer an. 

2. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Dir ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Dich bitten, Dich umgehend mit unserer Serviceabteilung in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurücknehmen, ggf. einen Austausch veranlassen oder Dir den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halte für die Rücksendung das Retourenverfahren ein.

3. Umtausch

Leider können wir im Moment keine Artikel direkt Umtauschen. Wenn Du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe möchtest, musst Du diesen bitte extra bestellen. Denn bereits gelieferten Artikel schickst Du einfach an uns zurück und wir erstatten Dir dafür Dein Geld.

4. Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurückerstattet?

Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung Deines Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Retourenschein. Bitte beachte, dass bei uns keine Bankdaten gespeichert werden. Da bei uns keine Bankdaten gespeichert werden, ist es zudem wichtig, dass Du uns eine E-Mail an service@peacon-munich.com mit Deiner Auftragsnummer und Bankverbindung schickst. Bitte gebe hier bereits Deine IBAN und BIC Nummer an. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 2 Wochen ab Erhalt Deines Paketes dauern. In der Regel erfolgen Rückerstattungen jedoch innerhalb von 7 Arbeitstagen.