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Rücksendungen

1. Ich möchte etwas zurückgeben. Wie muss ich vorgehen?

Das für die kostenlose Rücksendung benötigte Rücksendelabel kannst Du selbst erstellen. Bitte gib dazu in diesem Formular einfach Deine Auftragsnummer und Adressdaten ein und drücke auf den Button "Weiter“. Auf der nächsten Seite kann Du ein PDF-Dokument mit dem entsprechenden DHL-Rücksendelabel öffnen und drucken. Jetzt musste Du das Rücksenelabel nur noch ausschneiden, auf Dein Paket kleben und bei der Post oder einem DHL Paketshop abgeben. Bitte sende das Produkt in der Originalverpackung und grundsätzlich nicht unfrei an uns zurück! Da bei uns keine Bankdaten gespeichert werden, ist es zudem wichtig, dass Du uns eine E-Mail an service@peacon-munich.com mit Deiner Auftragsnummer und Bankverbindung schickst. Bitte gebe hier bereits Deine IBAN und BIC Nummer an. 

2. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Dir ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Dich bitten, Dich umgehend mit unserer Serviceabteilung in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir diesen Artikel zurücknehmen, ggf. einen Austausch veranlassen oder Dir den Warenwert umgehend wieder gutschreiben. Bitte halte für die Rücksendung das Retourenverfahren ein.

3. Umtausch

Leider können wir im Moment keine Artikel direkt Umtauschen. Wenn Du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe möchtest, musst Du diesen bitte extra bestellen. Denn bereits gelieferten Artikel schickst Du einfach an uns zurück und wir erstatten Dir dafür Dein Geld.

4. Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung zurückerstattet?

Grundvoraussetzung für die schnelle Rückerstattung Deines Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Retourenschein. Bitte beachte, dass bei uns keine Bankdaten gespeichert werden. Da bei uns keine Bankdaten gespeichert werden, ist es zudem wichtig, dass Du uns eine E-Mail an service@peacon-munich.com mit Deiner Auftragsnummer und Bankverbindung schickst. Bitte gebe hier bereits Deine IBAN und BIC Nummer an. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 2 Wochen ab Erhalt Deines Paketes dauern. In der Regel erfolgen Rückerstattungen jedoch innerhalb von 7 Arbeitstagen.